Czy mogę zrezygnować z zamówienia?

Jeśli produkt nie ma wad i jest zgodny z opisem, ale Ty z jakiegokolwiek powodu chcesz go zwrócić, możesz to zrobić zgodnie ze swoim prawem do odstąpienia od umowy.

Co należy wziąć pod uwagę przed zwrotem produktu?

• Produkt musi być w oryginalnym, nadającym się do ponownej sprzedaży stanie i opakowaniu.
• O ile powodem zwrotu nie jest wada produktu, koszty zwrotu nie zostaną pokryte przez Ayzeze ani sprzedawcę – Ty musisz pokryć te koszty.
• Niektóre rodzaje produktów nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych. Zobacz listę poniżej.
• Każde zamówienie zwracane do Chin musi zostać wysłane w osobnej paczce, nawet jeśli produkty pochodzą od tego samego sprzedawcy.
• Aby uzyskać szybki i bezproblemowy zwrot pieniędzy, zalecamy wysłanie produktu w paczce z numerem umożliwiającym śledzenie. W przeciwnym razie będziemy musieli odłożyć zwrot pieniędzy do czasu, aż sprzedawca potwierdzi otrzymanie wysłanego przez Ciebie produktu, a nawet odrzucić Twój zwrot.

Kiedy mogę zwrócić produkt?

W ciągu 14 dni od daty dostawy skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej, aby otrzymać adres zwrotny sprzedawcy i instrukcje. Od tego dnia będziesz mieć kolejne 14 dni na odesłanie produktu.

Jak go zwrócić?

1. Zaloguj się na konto, z którego złożono zamówienie, lub utwórz nowe.
2. Przejdź do sekcji Moje zamówienia.
3. Otwórz zamówienie, które chcesz zwrócić. Jeśli nie widzisz zakupionych produktów, kliknij „Nie widzisz swoich zamówień?”.
4. Kliknij Mam pytanie dotyczące mojego zamówienia na stronie zamówienia.
5. Wypełnij i wyślij formularz. Odpowiedzielibyśmy Ci pocztą elektroniczną.

Uwaga: Będziesz odpowiedzialny za wszelkie powiązane koszty wysyłki.

Czy mój wniosek o zwrot lub zwrot pieniędzy za zwrócony produkt może zostać odrzucony?

Tak, jeśli:

• Skontaktowałeś się z nami po upływie ponad 14 dni od otrzymania produktu.
• Produkt nie nadaje się do ponownej sprzedaży.
• Wysłałeś produkt na adres, który nie został podany przez nasz zespół pomocy technicznej.

Jakie produkty nie podlegają zwrotowi?

Aby zapewnić higienę i bezpieczeństwo naszych użytkowników, nie możemy przyjmować zwrotów niektórych produktów, do których należą m.in.:

• Bielizna, stroje kąpielowe, biustonosze, topy, koszulki na ramiączkach, piżamy, produkty dla dzieci, skarpetki, pończochy kompresyjne i rajstopy kompresyjne, jeśli plomba higieniczna jest naruszona lub jakiekolwiek etykiety zostały zerwane.
• Wszelkie produkty kosmetyczne mające kontakt ze skórą i ciałem, jeśli zostały otwarte lub użyte, lub jeśli folia ochronna została uszkodzona. Kontakt z ciałem obejmuje nie tylko zamierzone użycie na skórze, ale także wyjęcie produktu z opakowania, np. palcami.
• Soczewki kontaktowe, jeśli oryginalne opakowanie zostało otwarte.
• Produkty dla dorosłych, jeśli zostały rozpieczętowane po dostawie.
• Biżuteria do ciała (na przykład kolczyki do piercingu lub tradycyjne), jeśli jej bezpieczne opakowanie zostało otwarte.
• Nośniki z zawartością audio lub wideo, jeśli folia ochronna lub plomba została uszkodzona, ale nie opakowanie.